萨迪克·汗承认，伦敦交通局的网络攻击让“大量”伦敦人蒙受了损失

　　萨迪克·汗(Sadiq Khan)承认，伦敦交通局(Transport for London)遭受的网络攻击导致数千名乘客损失惨重。

　　市长表示，自9月1日以来，“大量”有权享受优惠票价的人被迫支付车费。

　　这包括有资格获得60张以上牡蛎卡的年长伦敦人，以及有权获得Zip卡的学生。

　　但他承诺，伦敦交通局的目标是在其计算机系统完全恢复正常后立即处理退款——尽管据了解，这可能要到圣诞节才能完成。

　　在市长提问时间，市政厅保守党领袖尼尔·加勒特(Neil Garratt)要求汗提供有关网络攻击影响的最新情况。

　　加勒特表示:“由于网络攻击，伦敦交通局无法处理退款和开具行程收据，这将给正在苦苦挣扎的伦敦人带来更大的经济压力。”

　　他问市长:“你知道那些未付退款的问题有多严重吗?你知道这个问题什么时候能解决吗?最重要的是，你能保证所有这些人最终都能拿到退款吗?”

　　汗表示，他在本周早些时候听取了有关问题规模的简报，但他拒绝公开具体有多少人在经济上受到了影响。

　　给无法获得新邮政卡的伦敦年轻人的建议

　　自从网络攻击以来，伦敦交通局已经无法发行新的60多张牡蛎卡或邮政卡。

　　但它已经暂停了对60+牡蛎卡进行年度验证的需要，并允许在10月底之前正常使用过期的邮政卡。

　　Khan先生说:“有些数字我不能公开，但是这个数字相对于那些付了钱却不应该付的人来说是很大的。”

　　“在恢复正常业务方面，伦敦交通局首先考虑的是这些乘客。

　　“伦敦交通局的工作方式是确保首先解决那些没钱的通勤者，然后，随着情况的改善，那些没有没钱但使用过期邮政卡的人将得到解决。”这项工作已经开始了。”

　　这次网络攻击向黑客泄露了大约5000名客户的姓名，包括电子邮件地址、家庭住址和牡蛎卡退款数据。

　　伦敦交通局也无法为使用非接触式支付系统的不完整的现收现付旅程提供退款。

　　邮政卡为11-15岁的儿童和16-17岁的学生提供免费的公共汽车旅行和半价的地铁和火车旅行，通常在9月30日到期，必须续签。

　　大约120万年长的伦敦人持有60岁以上的牡蛎卡或自由卡。这些公司提供工作日上午9点以后和整个周末的免费乘车服务。

　　伦敦交通局网站上的一条消息称:“你仍然可以通过在线表格联系我们，要求退还你的照片卡，但在网络安全事件解决之前，我们无法处理任何退款。”

　　“我们打算退还客户在Oyster照片卡网站无法使用期间所产生的额外差旅费用。然而，由于持续的网络安全事件，退款可能需要以不同的方式处理，我们正在努力尽快恢复系统。

　　“请保留任何额外旅行费用的记录，如收据、银行对账单或纸质机票。”