全国消费者服务热线升级，简化诉讼前的投诉

　　新德里，7月25日(ANI): 7月24日，负责消费者事务、食品和公共分配的联邦国务部长BL Verma通知人民院，全国消费者帮助热线(NCH)已经升级，使全国人民在上法庭前更容易提出投诉。

　　部长在给LS的书面答复中补充说，升级后的NCH可供全国所有人使用，支持17种语言，包括印地语、英语和几种地区语言。人们可以拨打免费电话1915或使用各种方法，如WhatsApp，短信，电子邮件，NCH应用程序，门户网站或Umang应用程序来登记他们的投诉。

　　“NCH的变革和技术升级导致国家消费者帮助热线的呼叫处理能力增加，”消费者事务，食品和公共分配部的一份新闻稿单独补充道。

　　投诉中心处理的投诉范围广泛，包括网上购物、银行、电子产品、消费品、数码支付、电信服务、法律事务、零售商店、互联网服务和各种服务机构。

　　卫生部表示，这一举措取得了显著的成功，因为在过去几年中，NCH接到的电话数量有所增加。

　　该部表示，该部门采取的这些举措也鼓励消费者在NCH上登记他们的不满，这表明在NCH登记的不满数量有所增加。

　　根据消费者事务、食品和公共分配部分享的数据，NCH在2024-25财政年度(4月24日至6月24日)收到了1,07,966起投诉，而2022-23财政年度的数字为83,832起。

　　NCH在2023-24财年收到了1,02,976起投诉。

　　该部进一步补充说，为了更好地帮助消费者，NCH定期通过讲习班培训其员工的法律和技术技能。这确保热线人员能提供有关消费者权益的准确资料，并有效地处理个案，同时确保资料的安全和保密。

　　消费者投诉中心由消费者事务部成立，负责处理消费者的投诉。消费者可透过免费电话1800-11-4000 / 14404、短讯或透过入门网站，向健康中心提出投诉。“英格拉姆”(www.consumerhelpline.gov.in)。

　　(ANI)