美国正在审查飞行常客计划

　　美国运输部周四表示，正在审查美国主要航空公司的常旅客计划是否存在欺诈或不公平行为。

　　“我们计划仔细审查有关忠诚度计划的投诉，并行使我们的权力，调查航空公司的不公平和欺骗行为，这些行为损害了旅客的利益，”该部门在一份电子邮件声明中告诉希尔。“交通部官员正在积极与美国航空公司会面，并就这个问题收集更多信息。”

　　据路透社报道，最近几周，该部门与航空公司会面，讨论他们的忠诚度计划，包括订票的透明度、里程的可转移性和更改前的通知。

　　一位消息人士告诉路透社，美国运输部还将研究飞行里程随着时间的推移而贬值的问题，这使得预订奖励机票变得困难。

　　这些飞行常客计划很受欢迎。例如，据路透社报道，达美航空公司去年在其SkyMiles忠诚计划中增加了创纪录的850万名会员，超过了1亿名常旅客。

　　去年10月，达美航空宣布将缩减对该计划的改变，此前有数百名乘客反对其中一些改变，包括对进入机场休息室的新限制。据美联社报道，该航空公司还提议将与达美航空的消费作为成为精英会员的唯一途径，而不是计算航班或飞行里程，并提高达到每个SkyMiles级别的消费要求。

　　10月晚些时候，参议院民主党党鞭迪克·德宾(伊利诺伊州)和参议员罗杰·马歇尔(堪萨斯州)要求交通部提供有关其为保护消费者免受航空公司忠诚度计划影响而采取的行动的信息。

　　参议员们表示，虽然这些计划最初是奖励和奖励，但它们现在“只关注”所花的钱，并存在“不公平、滥用和欺骗行为”，根据这些做法，航空公司可以在不通知乘客的情况下改变计划。

　　他们说:“结果，这些计划激励消费者购买商品和服务，获得信用卡，并在信用卡上消费，以换取承诺的奖励——同时保留随时剥夺消费者这些奖励的权力。”

　　在运输部长皮特·布蒂吉格(Pete Buttigieg)的领导下，交通部表示已“采取历史性行动”捍卫乘客的权利，并“在航空公司辜负消费者的情况下追究其责任”。