开普敦的紧急呼叫中心被家庭暴力相关的电话淹没

　　开普敦紧急呼叫中心接到的与家庭暴力有关的电话激增。

　　安全与安保MMC JP Smith表示，从2023年7月到2024年6月的12个月里，该市的紧急通信呼叫中心接到了4378个与家庭暴力有关的电话。在2020/2021年，记录了2025个这样的电话。

　　该呼叫中心成立于24年前。

　　史密斯说:“在过去的12个月里(2023年7月至2024年6月)，该中心记录了214,437起需要援助的事件，从医疗事故到噪音投诉、犯罪行为、机动车事故到人际暴力。”

　　恶作剧电话、医疗事故和噪音投诉等几个关键类别出现了可喜的下降。

　　他说:“然而，家庭暴力事件、袭击案件和机动车事故有所增加。”

　　“谁都不知道这些统计数字是否代表了家庭暴力发生率的大幅上升，还是更多受家庭暴力影响的人正在大声疾呼并伸出援手。”无论哪种方式，很明显，家庭暴力和人际暴力仍然是我们面临的最大挑战之一。

　　“我们的紧急电话接线员会尽最大努力从呼叫者那里获取尽可能多的信息，以评估情况。

　　“我提醒公众，尽管在危机或绝望的时刻，紧急呼叫中的问题可能看起来微不足道，但这些问题对于了解威胁程度、患者状况或确定应该向何处提供帮助至关重要。”

　　“鉴于打给我们急救中心的家庭暴力电话越来越多，我将建议与非政府组织和执法部门合作，确定作为第一个接触者，接听电话的人还能做些什么，以帮助确保电话另一端的人得到积极的结果。”

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