星巴克宣布对其洗手间和续杯政策进行重大调整

　　星巴克公司（Starbucks Corp.）取消了一项允许任何人，甚至是那些没有购买任何东西的人使用其咖啡馆、露台和洗手间的政策。

　　星巴克在一份电子邮件声明中表示，该公司发布了一项新的行为准则，作为其让门店更受欢迎、赢回消费者计划的一部分。

　　星巴克发言人杰西·安德森说，实施这样的代码“是大多数零售商已经采取的措施，这是一个实用的步骤，可以帮助我们优先考虑那些想坐下来享受我们的咖啡馆或在光顾期间需要使用洗手间的付费顾客”。

　　该规范包括禁止乞讨和破坏行为的规定，将于1月27日起生效，并将在各个场所展示。

　　星巴克表示，咖啡师将接受培训，学习如何执行这些指导方针，并可以要求那些违反规定的人离开。在此之前，他们是不允许这样做的。如果需要，工人可以向当地执法部门寻求帮助。

　　据该公司介绍，顾客在接近柜台购物前可以先使用洗手间或连接wifi。

　　新规定代表了2018年制定的一项政策的转变，该政策允许任何人在咖啡馆逗留。该政策出台之前，费城发生了一起事件，一名经理打电话给警察，因为两名黑人男子在一家商店里排队等候，没有点餐。

　　《华尔街日报》最先报道了这项新的行为准则。

　　周一，星巴克股价上涨1.4%，至93.51美元。该股本月累计上涨2.5%，涨幅超过标准普尔500指数。

　　此外，这家总部位于西雅图的公司正在重新推出陶瓷马克杯，并扩大其免费续杯政策。

　　根据发给员工的一份备忘录，星巴克将为非奖励会员提供续杯服务，只要原始订单是用可重复使用的干净杯子或陶瓷或玻璃杯子制作的。

　　该政策适用于热咖啡和冰煮咖啡。同样的规则也适用于奖励会员，他们以前是唯一可以免费续杯的人。

　　星巴克北美区总裁萨拉·特里林（Sara Trilling）在给员工的一封信中表示，该公司将举办长达三个小时的培训课程，培训咖啡师了解新的服务标准和运营期望。

　　该公司还承诺，在疫情期间将糖和牛奶棒撤下后，将把它们带回来。

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